Registrace - otázky a odpovědi

Jsme si vědomi toho, že instalace a ovládání Second Life může být pro úplného nováčka na první pohled složité, a proto věnujeme velké úsilí tomu, abychom nováčkům jejich první dny v Second Life co nejvíce usnadnili.

Společně s vytvářenými tutoriály a videomanuály jsme připravili i přehled nejčastějších otázek, které naše technická podpora dostává. Zde jsou odpovědi na tyto otázky a věříme, že vám usnadní první kroky v Second Life.

V tomto návodu se můžete dozvědět, jak vyřešit některé časté problémy, které se mohou vyskytnout při registraci do Second Life.

Jak se zaregistrovat do Second Life

Registrace je popsána v článku Návod první - registrace do SL a první přihlášení.

Po zadání věku při registraci musím vybrat Mobile Phone, nebo PayPal

Pokud je vám 13-17 let, je k registraci potřeba ověřený účet PayPal vašich rodičů. Tímto se registrujete do části Second Life zvané Teen Grid, ve které se virtuální město Bohemia nenachází.
Více o Teen Grid zde.

Po úspěšné registraci měl přijít aktivační e-mail, ale nepřišel

1) Zkontrolujte spamový koš, jestli do něho zpráva nespadla.
2) V některých případech - hlavně o víkendu - aktivační e-maily nechodí. V takovém případě doporučujeme počkat do pondělního večera. Dále se stává, že aktivační e-maily nechodí na české freemaily (Seznam, Centrum...). Doporučujeme využít některý zahraniční, jako např. Googlemail, Yahoo! atp.

Další možností je požádat přímo provozovatele Second Life o zásah. Následuje stručný návod.

• navštivte web http://secondlife.com/support
• klikněte na tlačítko Submit a Ticket v pravé horní části stránky
• přihlaste se jedním z nabízených způsobů do systému podpory SL (buď přes vytvořený účet avatara, nebo pomocí vlastního e-mailu)
• klikněte na odkaz Click here to submit a ticket
• vyberte správnou volbu v Ticket Type, tedy Special Question - basic Account or Guest Login
• vyberte další kategorii - Account issues
• v následující položce vyberte I can't login inworld with my account
• anglicky (nebo jiným jazykem z nabídky) popište, že nedošel aktivační e-mail, nezapomeňte napsat správný e-mail, aby zpráva s aktivací došla

Výše uvedený postup se může drobně lišit od skutečnosti.

Při registraci se objeví některá z následujících zpráv

Registration Unavaible
Linden Lab limits the number of accounts any household or individual may create.
You appear to have exceeded this limit.

Linden Lab reserves the right to limit the number of Second Life accounts an individual may have. If you feel you've reached this message in error, please visit our support page.

Linden Lab kontroluje registrace pravděpodobně podle IP adresy a podle cookies prohlížeče. Pokud můžete, zkuste se zaregistrovat z počítače s jinou IP adresou, nebo použijte některé z dostupných prostředků pro změnu (schování) vaší IP adresy. Vymažte cookies prohlížeče. Pokud tento postup nepomáhá, zkuste následující:

• navštivte web http://secondlife.com/support
• klikněte na tlačítko Submit a Ticket v pravé horní části stránky
• zadáním svého e-mailu ve spodní části stránky se přihlaste do systému podpory SL
• klikněte na odkaz Click here to submit a ticket
• vyberte správnou volbu v Ticket Type, tedy Special Question - basic Account or Guest Login
• vyberte další kategorii - Account issues
• v následující položce vyberte I can't create an account
• anglicky (nebo jiným jazykem z nabídky) popište podrobnosti, jako např. první registrace, sdílená IP adresa, je vám více jak 18 atp., nezapomeňte uvést všechny údaje tak, jak jste je napsali při registraci (jméno avatara, e-mail, atp.)

Registration failed.
We are unable to complete your Second Life registration.
We apologize for the inconvenience.

Problém nemusí být na vaší straně, zkuste registraci zopakovat později. Pokud problém přetrvává, použijte postup uvedený výše.

Registration Unavailable
You must be 13 or older to create a Second Life account.

Pro vstup do Second Life musíte být starší 13 let. Často se tato zpráva objevuje i užvatelům, kterým se nepodařila první registrace. Postupujte podle návodu výše.

Pokud je vám 13-17 let, je k registraci potřeba ověřený účet PayPal vašich rodičů. Tímto se registrujete do části Second Life zvané Teen Grid, ve které se virtuální město Bohemia nenachází.
Více o Teen Grid zde.

Zapomenuté heslo, jméno, kontrolní otázky - nelze se přihlásit

Nejprve je třeba využít funkce "zapomenuté heslo" případně "zapomenuté jméno". Na webu http://secondlife.com v pravém horním rohu klikněte na Resident Login, na přihlašovací stránce Forgot your name or password?. Následujte pokyny na obrazovce.

Pokud vyčerpáte všechny možnosti a stále se nemůžete přihlásit, můžete se obrátit na podporu Linden Lab následovně.

• navštivte web http://secondlife.com/support
• klikněte na tlačítko Submit a Ticket v pravé horní části stránky
• zadáním svého e-mailu ve spodní části stránky se přihlaste do systému podpory SL
• klikněte na odkaz Click here to submit a ticket
• vyberte správnou volbu v Ticket Type, tedy Special Question - basic Account or Guest Login
• vyberte další kategorii - Account issues
• v následující položce vyberte I have a password problem
• anglicky (nebo jiným jazykem z nabídky) popište, že jste vyčerpali všechny možnosti pro získání přihlašovacích údajů, ale nebylo to nic platné, požádejte o radu, jak postupovat dále

Přečtěte si i další články

Klient SL - otázky a odpovědi

Návod první - registrace do SL a první přihlášení

Návod druhý - užitečná nastavení klienta

Návod třetí - základní úprava avatara

Návod čtvrtý - nákup L$

Návod pátý - profil uživatele

Video návody

Video návody pro začátečníky

Video návody pro začátečníky 2. díl